治安官の一日・親切な店長(市民証の手続き)

裏口の方が騒がしい。
お客さんが間違って駐車場に入ってしまったのかな？
急いで見に行こう。

…駐車場の様子をチェックしよう…

見慣れないおばあさん

ちょいと失敬するよ…
ここには誰も来ないだろうさ…

見慣れないおばあさん
他の場所にもないかね、なんなら引っかき回してみようか…
おやおや、あんたは誰だい？
こんな場所に無言で突っ立って、何してんだ！

①私、ビデオ屋の店長です

②それはこっちのセリフだよ…

見慣れないおばあさん

ああ…
なにさ、ビデオ屋で市民証なくしてしまったんだよ

さっきは店ん中を探したけどなかったから、店員がゴミ箱に入れちまったのかと思ってね

＞兄に聞いてみるのでお待ちください

最近はあんまりお店にいなかったもんね…
お客さんの市民証を拾ってないか、お兄ちゃんに聞いた方がよさそう。

アキラ
…市民証をうちの店でなくしたのは本当ですか？

見慣れないおばあさん
なんだい…
信じられないっていうのかい？
年寄り扱いはやめてほしいね！
これでも物覚えはいいんだ。
昨日は「ファミー市場」で日用品の売り出しがあって、朝、地下鉄に乗っていくのに市民証を使ったんだ。
買い物の後はヤニーと一緒にバスで六分街に戻ってきて、おたくのビデオ屋にだけ立ち寄ったんだよ。
店を出てからは、ラーメンを食べて家に帰った。
今朝、市民証がないのに気付いて、すぐ家の中を探したけど見つからなかった…。
ラーメン屋にもなかったから、あんたたちのとこでなくしたに違いない。
そうだろう？

①(理屈はちゃんとしてる)。
②(信用はできそうだね)

アキラ

ボンプたちと昨日の販促担当に聞いたら、誰も市民証の落とし物を見てないと言ってたけれど…
確かにうちの店で落としたのなら、一緒に治安局に行って再発行のお手伝いをしますよ。

見慣れないおばあさん
そんな、あんたたちに手間をかけちゃ申し訳ないよ…
やっぱり自分で探してみようかね！
もしかして、ここで捨てられちゃったのかも…

①そんなことありませんよ！

②やっぱり私に任せてください！

アキラ

市民証の再発行には委任状や他にも必要なものがあって…
まず治安局で聞いてくるので、待ってもらえますか。
ノックノックを残しておいてください。
見つけたり再発行できた場合にはご連絡します。

あの手この手で説得して、ようやくおばあさんは帰っていった。
お兄ちゃんはもう一度店内を探すって言ってたね…
治安局に再発行の手続きについて聞いて、ついでにルミナモールにも寄って日用品を買おっと。

お婆さんが「Random Play」で失くしたに違いないと言い張る以上、自分が代わりに治安局へ行って再発行してもらうしかない。

市民証の手続きなんてずいぶん長いことしてない…
まずは必要な書類について聞きに行こう。

…治安局へ行って、庶務課の治安官に問い合わせよう…

エミー
青衣先輩！
またダニエルに会いにきたんですか？

青衣

然り。
あやつへ会いにオフィスへ参るところであった。

エミー
妙にダニエルがオフィスでイライラしてると思ったら、やっぱり青衣先輩が来てくれた！

青衣
あやつは今、未解決事件を抱えておるが、特務捜査班に頼まれてやっているわけではない。
我は手助けをするため、今日ここへ来たのだ。
庶務課でも何か手助けが必要ならば、エミーよ、いつでも我に連絡してくれて構わぬ。

エミー
そういえば、ちょうど青衣先輩にお願いしたいことがあって！
ヴィジョンの一件の後、庶務課では市民証とホロウ立入許可証明の手続きについて、新規定を設けました。
新しいルールに不慣れな市民には提出書類の不備も見られるかもしれません。
実際のところ、自分が何を求めておいでなのか、よく分かっていない市民さんもいらっしゃって…

青衣
あい分かった。
皆の要望とその主旨がなんであるか、代わりに確認してやろうぞ。
いつでもビデオ通話にかけてくるとよい。

エミー
助かります！

青衣
待たれよ――

店長どの、なにゆえぬしがここに？

①盗み聞きじゃないよ！

②市民証の再発行に来たの

青衣

よかろう。
ご両人はごゆるりと過ごされよ。

ここで青衣と会うなんて、偶然だね！
でも、今回は市民証の手続き書類について尋ねるのが目的だ。
まずはエミーに話しかけよう…

治安局で青衣に会えるなんて！
しかし、市民証の再発行に必要な書類を確認するのが先決。
エミーのところで列に並ぼう。

…列に並んで「市民証の手続き」について間い合わせよう…

エミー
こんにちは、番号を呼ばれるまでこちらで少々お待ちくださいね。

リン
(近くに行って、エミーがどうやって市民証の手続きをしてるのか見てみよっと！)

①近付いて観察する！

②ひとまず待とう…

[エミー]の視点に切り替え中…

エミー
正式に仕事を始める前に、まずは業務内容を見てみよう。

申請者の資料

職業情報：学生

予約内容：市民証の手続き

業務タイプ：代理人申請

誠実な男の子

こんにちは、友人の市民証更新に代理で来ました。
これが彼の委任状に市民証原本と直近の証明写真です。
なんで自分でやらないかって？
…なんというか、この前、あいつは郊外で暴そ…
交通事故に遭ってしまったんで、自カでは襲しいんですよ…

書類は全部揃っているみたい

エミー

庶務課の治安官は、市民の手続きを手伝うのが仕事なの

[業務マニュアル]に各業務のルールが記載されてるから…
[業務マニュアル]に従って、どう対応するか判断してね

[業務マニュアル]を閉じるとメイン画面に戻るわ

正しい回答を選ぼう！

①受理します

②却下します。

誠実な男の子

ありがとうございます！
正直、無駄足かなと心配しちゃってましたよ…

次の市民の対応を始めましょう

＞早く快方に向かいますように。お大事にね！

エミー

正しい対応をすれば「サービス評価」が上がるの

間違った対応をすると「満足度」が下がっちゃう

申請者の資料

職業情報：学生

予約内容：市民証の手続き

業務タイプ：本人申請

活発なネコのシリオン

髪を染めたから、ついでに証明書を更新したくって。

必要書類は全部持ってきたよ！
なんか、過去の自分と別れを告げたいってゆーかさ…
え？
本人に見えない？
わあっ…！
間違って妹の写真を持ってきちゃった〜！
ね、ね、治安官さん！
そこを何とか！
お願い！

正しい回答を選ぼう！

①受理します

エミー

ああ言ったのは間違いだったかも…

活発なネコのシリオン

わかってくれてうれし～！
今までの自分とはお・わ・か・れ！
いつも見た目が幼稚すぎるって言われて、いやになってたんだよね。
ビファースのオーナーからは、このヘアスタイルが一番似合ってるって言われちゃった。
どう？
似合ってるといいんだけど！

次の市民の対応を始めましょう

　＞最高です！

-------------------------

②却下します

活発なネコのシリオン

はいはい、やっぱ駄目かぁ。
…うう、ごめんなさい…
また来るね…

次の市民の対応を始めましょう

　＞今度は書類を揃えて持ってきてくださいね

-------------------------

練習終了。
これからが本番だよ！

[エミー]の視点に切り替え中…

エミー
今日の業務は一般相談窓口の市民対応と、市民証の手続き！
ファイトだよ、エミー！
さあ、先輩に教わったことを思い出して！

「市民証施行条例」

「新エリー都市民証は、市民の身分を有する人類、シリオン、知能構造体の身元を証明する」

「市民証の申請手続は、本人または本人の署名が入った委任状を持つ代理人が、本人確認書類及び直近の証明写真を持参の上、該当する窓口にて行う」

エミー
署名入りの委任状直近の証明写真…
本人確認のための書類も揃ってなきゃダメ…
よおし！
バッチリ！

青衣
分からないことがあれば、いつでも我を頼るがよい。
市民の話を詳らかに聞き、要点を掻い摘んで整理してやろうぞ。

①じゃあ、何かあったら青衣先輩に聞きます！
②(彼女の言ったことをマニュアルに追記！)

申請者の資料

職業情報：未登録

予約内容：市民証の手続き

業務タイプ：代理人申請

エミー

サポート役は、それぞれ異なるサポート効果を提供できるよ

ノートにサポート役のスキル効果が記録されてるわ

たとえば青衣先輩に助けを求めれば、色々教えてもらえるよ

[業務マニュアル]を閉じるとメイン画面に戻るわ

何かあったら、遠慮せず先輩を頼っちゃって！

ニコ

友達の市民証を再発行したいんだけど！

…委任状のサインが治安局の登録と違う？
別にいいじゃない、そんな細かいトコ！

これは…
本当に申請者本人のサイン？

青衣

委任状の筆跡が、些かか面妖であるな…
却下でよいであろう

①はい、受理いたしました

エミー
何か変なような…

ニコ

ふう、よかったわ。
あなたのおかげで大助かりよ！

次の市民の対応を始めましょう

　＞どういたしまして

-------------------------

②登録と異なる署名は無効です

ニコ

えっと…
そうそう！
あのね、友達ったら最近、文字を書く練習の真っ最中なのよ！
ねえ、ホントにダメ？
はあ…
わかったわ…

次の市民の対応を始めましょう

　＞ご友人に、署名し直してもらってください

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申請者の資料

職業情報：会社員(一般職)

予約内容：市民証の手続き

業務タイプ：本人申請

ベン

治安官さん、お忙しいところ失礼します。
紛失した市民証の再発行を願いたいのですが…
ええ、これが本人確認書類、再発行の証書でしょう、個人収入証明書、エーテル適性検査報告書、古い証明書のコピー、それからさっき撮った証明写真で…

書類は全部揃っているみたい

青衣
偽りなき言葉とみた。
材料も揃っておる…
受け付けて良いであろう

①書類はばっちり揃っていますね！

ベン

へへ、何度も来なくて済むように、使える書類は全部持ってきたんですよ。

次の市民の対応を始めましょう

　＞お気遣いありがとうございます

-------------------------

②他にも足りない書類があるようです

エミー

何か変なような…

ベン
なんてことだ…
治安局の通知よりも多めに書類を用意したのに…
まだ足りないものがあるのか…

次の市民の対応を始めましょう

　＞もう一度ご確認お願いいたします

-------------------------

申請者の資料

職業情報：経営者

予約内容：市民証の手続き

業務タイプ：本人申請

デュイのおやじ

市民証の写真を更新してもらえんか？
古い市民証と本人確認書類を持ってきたぞい。
お客さんの要望で温度調節範囲が広いメカアームを取り付けたから、外観が変わってしまってな。
裏表リバーシブルの最新の証明写真もあるぞい。

書類は全部揃っているみたい

青衣

偽りなき言葉とみた。

材料も揃っておる…
受け付けて良いであろう

①更新いたします

デュイのおやじ

いやあ、助かったぞい。
デュイのおやじの整体スタジオはいつでも歓迎するぞい。

次の市民の対応を始めましょう

　＞いつでも写真の更新にいらしてください！

-------------------------

②追加書類が必要です

エミー
ああ言ったのは間違いだったかも…

デュイのおやじ

え、まだ書類が必要なんですか？
まさか、営業許可証も持ってくるべきでしたでしょうか？

次の市民の対応を始めましょう

　＞書類が一部不足しておりますので…

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申請者の資料

職業情報：未登録

予約内容：市民証の手続き

業務タイプ：代理人申請

ミオ

友人がホr…

ほら、空き地で市民証をなくしちゃって、再発行しに来たんだ。
委任状？
ないない！
チャット記録ならあるけど。
だって――

チャットは偽造できないじゃん？

委任状がないし、ちょっと怪しい気がする…

青衣

「あわよくば」の精神が見てとれる

受け付けぬほうが良い

①手続きは可能ですよ

エミー
何か変なような…

ミオ
治安官さん、あんた本当にいいヤツだな！

次の市民の対応を始めましょう

　＞手続きを簡単にするためです

-------------------------

②正式な代理人の委任状が必要です

ミオ

なら、彼が出てくるのを…
おっと、戻ってくるのを待つしかないな！

次の市民の対応を始めましょう

　＞規定通りの資料をご持参ください

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申請者の資料

職業情報：会社員(一般職)

予約内容：市民証の手続き

業務タイプ：代理人申請

喜ぶ母親

子どもに市民証を作りに来たの！
…シリオン？
いいえ、シリオンじゃないわ。
純血種のフォレストキャットよ！
エーテル適性検査まで受けさせたんだから――

うちのペギーちゃんはホロウ探索業界の新星になるの！

ペットの市民証はまだ受け付けてないはず

青衣

ペットの証明書類は…
この時、この場では申請できぬ

①猫ちゃんだって立派な市民の一人ですよね！

エミー
ちょっと待って、さっきは間違ったことを言っちゃったかも…

喜ぶ母親

本当に、ありがとう！
ただ記念にしようと思っただけなのに…
嬉しいわ！

次の市民の対応を始めましょう

　＞新エリー都はすべての「市民」を温かく迎えます！

-------------------------

②シリオンではないって…猫に申請は下りません

喜ぶ母親

分かりました、ペット許可証の手続きをしに行きます。
ペット許可証だっていい記念になるわよね。

次の市民の対応を始めましょう

　＞ペット許可証の申請をお待ちしてます

-------------------------

申請者の資料

職業情報：学生

予約内容：市民証の手続き

業務タイプ：一般相談

興奮する女子

すみません！
独立調査員ライセンスを更新できますか？
書類なら全部あります！
ひとつ残らず完璧です――

エーテル適性検査も最高の結果なんです！
私なら絶つ対零号ホロウの依頼を達成できます！

ホロウ調査員ライセンスの申請は受け付けていないはずだけど…

青衣

治安局の管轄外であるな…

これは受け付けぬが得策

①申請をお預かりします！ご健闘を祈ります

エミー
ああ言ったのは間違いだったかも…

興奮する女子

ありがとうございます！
新しい証明書はいつ受け取れます？

次の市民の対応を始めましょう

　＞あと数日お待ちください

-------------------------

②HIAセンターまでお尋ねください

興奮する女子

え？
すみません！
今から行きます…

次の市民の対応を始めましょう

　＞道路標識にご注意ください

-------------------------

申請者の資料

職業情報：ホロウ調査員

予約内容：市民証の手続き

業務タイプ：本人申請

疲れた調査員

どうも、市民証の更新をお願いするよ。
これが治安局に言われたすべての書類だ。
条例と照らし合わせながら確認したから、揃ってるはずだ。
ああ…
でも期限が切れてから随分経ったかもな。
ここ数か月、ホロウにいる時間が長くて、市民証はしばらく使ってないんだ。

書類は全部揃っているみたい

青衣

偽りなき言葉とみた。

材料も揃っておる…
受け付けて良いであろう

①お疲れさまでした。手続きしましょう

疲れた調査員

ホロウに「戻る」までに、新しい身分証明の使い道があるといいのだが…

次の市民の対応を始めましょう

　＞おかえりなさい！新エリー部での生活をお楽しみください

-------------------------

②協会が発行する資料が必要です

エミー
何か変なような…

疲れた調査員

本当に？

戻って聞いてみよう…

次の市民の対応を始めましょう

　＞もう一度申請書類をご確認ください

-------------------------

申請者の資料

職業情報：未登録

予約内容：市民証の手続き

業務タイプ：代理人申請

まじめなボンプ

ンナ！ン？…ンナナ！

ご主人の代わりに市民証の再発行に来ました！
書類？
必要なんです？
名前を届け出るだけじゃダメなの！？)

名前だけじゃ、証明書を申請できないよ…

青衣

無垢にして無知、事務にも疎い…

受け付けぬほうが良いであろう

①はい、名前さえ分かれば大丈夫ですよ

エミー

あ、間違えた！

まじめなボンプ

ンナ！ンンナ！
(便利ですね！
すぐ済ませられるって画期的！)

次の市民の対応を始めましょう

　＞市民の利便性のためですから

-------------------------

②書類を揃えてからまた来てくださいね

まじめなボンプ

ン？ンナ…
(書類？ってなんですか…)

次の市民の対応を始めましょう

　＞あなたと所有者の身元を証明する必要があります

-------------------------

エミー

こんにちは！
どのようなご用件でしょう？

＞お年寄りの市民証の紛失届と再発行の手伝い

エミー
ご本人様でなく、お年寄りの方が市民証をなくされたんですか？
代理人の方が再発行のお手続きをするには、依頼人が署名した委任状が必要になります。
委任状と、治安局に登録した本人確認書類、それから直近の証明写真があれば手続きできますよ。
通常、お手続きのまでに3営業日ほどかかります！

＞紛失届は？

エミー
再発行申請をする時に、併せて紛失届の手続きもいたします。

①分かりました

エミー

ありがとうございました。
それでは、書類を揃えてきてくださいね。
お待ちしております。

-------------------------

②お疲れさまです

エミー
恐れ入ります。
では、書類を揃えてきてください。
お待ちしております。

＞≪治安官の一日・再発行≫